Regulamin

Regulamin świadczenia usług i korzystania ze strony internetowej

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez meadow-wander oraz korzystania ze strony internetowej meadow-wander.com.
  2. Usługodawcą jest Joanna Kowalska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą meadow-wander, ul. Wilcza 42/18, 00-679 Warszawa, NIP: 527-283-91-42, email: [email protected].
  3. Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zamówień na usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca – Joanna Kowalska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą meadow-wander.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Usługa – każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym audyt przestrzeni, projekt organizacyjny, konsultacja online, pomoc przy wdrożeniu, projekt zabudowy na wymiar.
  5. Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem meadow-wander.com.
  6. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Zasady korzystania ze strony internetowej

  1. Strona internetowa służy do prezentacji oferty Usługodawcy oraz do nawiązania kontaktu w celu złożenia zamówienia na usługi.
  2. Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne.
  3. Dla prawidłowego korzystania ze strony wymagana jest przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz akceptująca pliki cookies.
  4. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, wykorzystywania strony w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

§ 4. Zawarcie umowy

  1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje poprzez kontakt mailowy z Usługodawcą oraz akceptację przesłanej oferty.
  2. Proces zamawiania usług wygląda następująco:
    • Klient kontaktuje się z Usługodawcą za pośrednictwem adresu email, przedstawiając swoje potrzeby
    • Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę z zakresem usług i ceną
    • Klient akceptuje ofertę, potwierdzając chęć skorzystania z usług
    • Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia oraz ustala szczegóły realizacji
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia.
  4. Usługodawca nie jest zobowiązany do przyjęcia każdego zamówienia. W szczególności może odmówić przyjęcia zamówienia w przypadku braku dostępnych terminów lub niemożności realizacji usługi w sposób satysfakcjonujący.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena jest określana indywidualnie w ofercie przesłanej Klientowi.
  3. Płatność za usługi następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany na fakturze.
  4. W przypadku usług rozliczanych etapowo (np. projekt całego mieszkania) Usługodawca może żądać wpłaty zaliczki w wysokości do 50% wartości zamówienia.
  5. Usługodawca wystawi fakturę VAT, która zostanie przesłana Klientowi drogą elektroniczną.

§ 6. Realizacja usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i zasadami sztuki projektowej.
  2. Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem i wskazany w ofercie.
  3. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą, w szczególności do:
    • Udzielania rzetelnych informacji o potrzebach i oczekiwaniach
    • Zapewnienia dostępu do nieruchomości w ustalonym terminie (w przypadku wizyt lokalnych)
    • Przekazywania niezbędnych pomiarów i dokumentacji (w przypadku projektów zdalnych)
    • Zgłaszania uwag do projektu w przewidzianym terminie
  4. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia w realizacji usług wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta.
  5. Projekt lub raport jest przekazywany Klientowi drogą elektroniczną w formacie PDF, o ile strony nie ustalą inaczej.

§ 7. Poprawki i zmiany w projekcie

  1. Każda usługa zawiera określoną liczbę rund poprawek, wskazaną w opisie usługi.
  2. Poprawki obejmują modyfikacje w ramach pierwotnego zakresu usługi. Rozszerzenie zakresu jest traktowane jako nowe zamówienie.
  3. Zgłoszenie uwag do projektu powinno nastąpić w ciągu 14 dni od daty dostarczenia projektu. Po tym terminie projekt uznaje się za zaakceptowany.
  4. Dodatkowe poprawki poza przewidzianymi w pakiecie są rozliczane godzinowo według stawki 180 zł/godz.

§ 8. Prawa autorskie

  1. Autorskie prawa majątkowe do projektów, wizualizacji i raportów przygotowanych przez Usługodawcę przysługują Usługodawcy.
  2. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Klient nabywa prawo do korzystania z projektu wyłącznie na własne potrzeby, związane z organizacją przestrzeni we własnej nieruchomości.
  3. Klient nie może:
    • Udostępniać projektu osobom trzecim w celach komercyjnych
    • Wykorzystywać projektu w innych nieruchomościach bez zgody Usługodawcy
    • Publikować projektu w mediach bez zgody Usługodawcy
  4. Usługodawca ma prawo do wykorzystania wykonanych projektów w swoim portfolio, o ile nie zawierają one danych osobowych Klienta.

§ 9. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
  3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: [email protected].
  4. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Jeśli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia faktycznie wykonane do chwili odstąpienia.

§ 10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług.
  2. Reklamację należy zgłosić na adres email: [email protected], podając szczegóły niezgodności.
  3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do poprawy usługi lub zwrotu części wynagrodzenia adekwatnej do zakresu niezgodności.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Decyzje Klienta podjęte na podstawie projektu
    • Jakość i trwałość mebli i akcesoriów zakupionych przez Klienta na podstawie rekomendacji
    • Błędy montażowe, jeśli montaż jest wykonywany przez osoby trzecie
    • Szkody wynikłe z nieprawidłowego wykorzystania projektu
  2. Usługodawca nie jest producentem ani sprzedawcą mebli i akcesoriów polecanych w projektach. Wszelkie reklamacje dotyczące produktów należy kierować bezpośrednio do ich sprzedawców.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

§ 12. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.
  2. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą ich wejścia w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Ewentualne spory wynikłe z umów zawartych z Konsumentami będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według przepisów o właściwości sądów.
  5. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub stały polubowny sąd konsumencki.

§ 14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres:

Email: [email protected]
Adres korespondencyjny: ul. Wilcza 42/18, 00-679 Warszawa